资料拿得放心，信息交得明白

信息大致分三块，来源各不相同。你可以对照下面的条目，回忆起自己在哪一步填过什么。

注册与申领信息

手机号、邮箱，加上你在申领资料时勾选的行业方向和会员档位。这一块用来开通账号、核对权益，以及在你忘记密码时找回。

使用记录

浏览过哪些一级分类、预览过哪份文档、把哪些文件放进了下载清单，以及上次读到第几页。标准会员订阅的每周更新提醒，也记在这块。

设备与访问信息

浏览器与操作系统类型、你从哪个页面进入、访问发生在哪个时段、大致来自哪个省级区域。这类信息用来判断某个页面在哪些设备上打不开或加载慢。

信息只在下面这几件事上被调用，不做别的用途。

• 账号与权益 登录、找回密码，以及判断你属于基础、标准还是协作会员，决定了你能预览前 3 页还是下载全量文档。
• 内容推荐 你看过的分类，会决定每周三上新提醒里先出现哪一批文档，省去从头翻目录的时间。
• 体验优化 PC 端升级版站点的加载与预览内核迭代，参考的就是设备与访问数据，哪类终端卡顿会优先被修。
• 安全校验 同一账号在很短时间内连续批量下载，会多一次身份确认，防止账号被他人使用。

账号信息在你使用账号期间一直保留，注销后按必要范围清理。下载与预览记录留到你删除账号或单独提出删除请求为止，用途只有一个：把阅读进度接回来，以及统计各档会员的文档使用情况。

能接触到这些记录的同事有限。内容与运营团队 32 人里，15 位内容编辑只看文档与栏目内容，5 位技术支持负责系统维护与预览内核，12 位客服在处理你提交的工单时才会打开对应的账号记录。后台的每一次查看都留痕，便于回溯。

在传输和存储两个环节都做了加密处理，账号按角色分级授权，敏感操作需要二次确认。这些是目前实际采取的措施类别；网络环境没有绝对一说，我们会持续加固，也建议你把账号密码和其他站点区分开。

四件事都有明确入口，不需要绕弯子。

1. 先在会员中心看一眼 账号信息、当前会员档位、下载与预览记录都在同一块面板里，登录后即可自查。
2. 要改，写清字段 用站内公布的客服邮箱发一封邮件，写明账号和需要更正的手机号、邮箱或行业方向。
3. 要删，说清范围 可以只删下载与预览记录，也可以连同账号一起注销。涉及注销这类不可逆操作，我们会先和你确认一次。
4. 不想收提醒就关掉 每周更新提醒的开关在会员中心，关掉只影响提醒，不影响资料预览与下载权限。

本站使用的 Cookie 分两类。一类记住你的登录状态和上次选择的分类筛选，让页面切换时不用反复登录；另一类是匿名访问统计，用来算出哪些分类、哪份文档被看得多，这部分不会和你的手机号或邮箱对上号。

关掉的方式在浏览器里：清除本站 Cookie，或直接把本站加入阻止名单。代价是每次进来都要重新登录，阅读进度也不会跨设备接续。

隐私相关的疑问、更正和删除请求，用站内公布的客服邮箱发给我们，标题里带一句“账号与信息”会更快分到对应同事。已经登录的话，直接在会员中心提交工单也可以，工单会带上你的账号，省去自报家门。

客服在工作日 9:00–18:00 在线，工单平均首次响应时间在 2 小时以内。服务覆盖 28 个省级区域，节假日的请求会顺延到下一个工作日处理。